Pourquoi j'ai repris un job terrain en pleine alternance commerciale

Ce mois-ci j'ai commencé comme chauffeur livreur chez Domino's, en plus de mon alternance chez Droit d'Agir et Bureaux Partagés. Sur le papier, ça ressemble à un pas en arrière : je passe d'un poste de développement commercial à un job de livraison. En pratique, c'est une décision réfléchie, pas un choix par défaut.

Se reconnecter au client final

En développement commercial B2B, je passe le plus clair de mon temps face à des décideurs, des budgets, des cycles de vente longs. En livraison, chaque interaction dure trente secondes et se joue entièrement sur l'instant : le sourire, la ponctualité, la gestion d'un imprévu. Ça remet les fondamentaux de la relation client à leur juste place, sans jargon commercial pour les habiller.

Un rythme qui muscle l'organisation

Caler des créneaux de livraison autour des cours et de l'alternance oblige à une gestion du temps beaucoup plus stricte. Je ne peux plus me permettre de rendez-vous commerciaux mal planifiés qui débordent, parce que derrière il y a un autre engagement, fixe et non négociable. Paradoxalement, ce job annexe a amélioré ma rigueur sur le job principal.

Ce que je ramène au commercial

Sur le terrain, je vois directement l'effet d'une mauvaise expérience client : un appel manqué, un retard, une adresse mal comprise, et c'est immédiat, visible, sans filtre. En BtoB, ces frictions existent aussi, mais elles sont diluées dans le temps et souvent invisibles pour le commercial. Ça me rend plus attentif aux petits signaux d'insatisfaction, même quand ils ne sont pas dits explicitement.

Une question de posture, pas de statut

Je sais que sur un CV, juxtaposer chargé de développement commercial et livreur peut surprendre. Je préfère assumer ce choix plutôt que de le cacher : les deux postes m'apprennent des choses différentes et complémentaires, et je n'ai jamais cru qu'un poste valait plus qu'un autre dans ce qu'il enseigne.